Sisällys
- Monipuolinen pelivalikoima että pelintarjoajat
- Tietoturva että vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksumenetelmät sekä kotiutukset
- Bonusohjelma ja tarjoukset
- Tukipalvelu ja neuvonta
Laaja pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova tuo käyttäjilleen laajan valikoiman pelejä, jotka on on perusteellisesti koottu kumppanuudessa alan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme käsittää jopa 3000 eri pelivalintaa, mikä takaa sen, jotta jokainen pelaaja löytää itselleen passelin viihteen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat arvostetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova keskittyy laatuun lukumäärän sijasta, siksi jokainen pelimme on on testattu sekä todettu moitteettomaksi ennen kuin pelin julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus pitää täydet toiminnot ja mahdollisuudet, siksi kokemus on yhtenäisenä huolimatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhtenä kierroksella, mikä on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuonna 2023.
Tietoturva sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot että itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme ehdotonta 18v ikärajaa sekä todentamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, sekä kelpaavat asialliset henkilötodistukset, passit että ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Tarjoamme niin perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta että promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia aloitusbonuksia uusille pelaajille että toistuvia promootioita nykyisille pelaajille.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten että kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu että tuki
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan viestinnän että nopeat ratkaisut syntyviin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja UKK-osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tuomaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta kaikille pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista että teknologioista.