Sisältö
- Pelikokoelmamme Syvällinen Tarkastelu
- Tietoturva että Valtuutus
- Maksuratkaisut että Nostoprosessit
- Meidän Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Organisaatio
Pelikokoelmamme Syvällinen Tarkastelu
Liiketoimintamme kivijalkana löytyy kattava valikoima tarkasti poimittuja pelituotteita, joiden noudattavat kansainväliset standardit. Casino EpicBet antaa pelaajilleen enemmän kuin 3000 peliä huippututkimuksilta pelintoimittajilta, joka sijoittaa toimintamme markkinoiden monipuolisimpien toimijoiden joukkoon. Pelisalkussamme yhdistyvät ajaton traditio että modernin tekniikan vaihtoehdot.
Slottien suhteen olemme rakentaneet koonneet kattauksen, se kattaa kasvavista jackpoteista saakka megaways-mekaniikkaan perustuviin innovaatioihin. Pöytäpeliosastollamme asiakkaat tavoittavat ruletteista lukuisia muunnelmia, 21-peliä monissa muodoissa sekä baccarat-vaihtoehtoja eri panoskategorioissa. Takaamme, että jokainen peli toteutetaan testattu riippumattomien laboratorioiden toimesta paluuarvojen puolesta.
| Hedelmäpelit | 2400+ | 96.3% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Livekasino | 350+ | 98.1% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Lautapelit | 180+ | 97.5% | Microgaming, Red Tiger |
| Potti-pelit | 85+ | 94.2% | NetEnt, Yggdrasil |
Tietoturva sekä Lisenssi
Harjoitamme Malta- pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) piirissä, tämä kuvastaa eurooppalaisten korkeimpia sääntelynormeja. Kyseinen valtuutus edellyttää palveluamme täyttämään erityisen tarkkoja vaatimuksia käyttäjien talletusten prosessoinnissa, pelien oikeudenmukaisuudessa sekä turvallisen toiminnan kehittämisessä.
Tekniikka infrastruktuurimme hyödyntää 256-bittisen SSL-suojausta koko tiedonvaihdossa. Yksityiset tiedot tallennetaan erillisissä palvelinyksiköillä, joilla otetaan käyttöön ISO 27001- -sertifioitua turvallisuusjärjestelmää. Ulkoisen toimijan tarkastukset tehdään neljännesvuosittain varmistaaksemme järjestelmiemme turvallisuuden.
Hallitun Toiminnan Mekanismimme
- Talletuslimiitit päivittäiset, viikko- ja kuukausilimiitit
- Peliajan rajoituksen määrittäminen istuntokohtaisesti
- Taukojärjestelmä 24 tuntia kuuteen kuukauteen
- Pysyvä itsesulkuvaihtoehto nopealla toteutuksella
- Tarkistushuomautukset peliistuntojen yhteydessä
- Kumppanuus Peluuri-organisaation parissa kansallisessa sulkulistassa
Maksuratkaisut sekä Nostotoiminnot
Maksualustamme tukee 27 vaihtoehtoista maksuvaihtoehtoa, käsittäen tavanomaiset tilisiirrot, verkkolompakot ja kryptovaluutat. Talletukset prosessoidaan heti poislukien pankkitransaktioita, joiden käsittely vie 1-3 arkipäivää määräytyen pankkiinstituutiosta.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-2h |
| Skrill | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 päivää / 1-5 arkipäivää |
| Bitcoin | 0.001 BTC / 5 BTC | 0.002 BTC / 3 BTC | Instant / 1-6h |
Kotiutuksemme Ominaisuudet
Kotiutuksiin otetaan käyttöön 24 tunnin käsittelyaikaa uusien asiakastileillä, joka antaa muuttamisen tarvittaessa. Varmistettujen käyttäjien osalta prosessointi etenee nopeammin merkittävästi, että VIP-tasoilla kotiutus toteutuu prioriteettijonossa. Kuukausi- nostoraja standarditilillä on 30,000 EUR, vaikka VIP-jäsenillemme annamme lisättyjä rajoja yksilöllisesti.
Tarjoamamme Bonusjärjestelmät
Bonuslinjamme nojautuu läpinäkyvyyteen että kohtuullisiin kierrätysvaatimuksiin. Tervetuliaispakettimme sisältää asteittaisen järjestelmän 3 ensimmäiselle maksettavalle yhteensä 1500 EUR arvosta ja 200 ilmaiskierrosta erikoisille kolikkopeleille. Panostusvaatimus asettuu 35x bonusmäärälle, mikä osuu toimialan keskitason alle.
- Viikottainen rahanpalautus, jolla hyvitämme 10-20% nettohävioistä VIP-statuksesta määräytyen vailla kierrätysvaatimuksia
- Reload-bonukset kaikkina pe 50% talletukselle maksimissaan 300 EUR, kierrätysvaatimus 30x
- Turnausrakenne viikoittain palkintopooleilla, joissa jakoon 50,000 EUR kuukautta kohden
- Lojaliteettipisteet jokaisen 10 euron panoksesta, vaihdettavia bonusvaroiksi tai free spineiksi
Asiakastukemme Järjestelmä
Asiakastukitiimimme toimii kellon ympäri suomen, ruotsin että englanninkielellä kielellä. Reaaliaikaisen chatin keskimääräinen käsittelyaika asettuu 47 s, joka tulee varmennettu 3. osapuolen testeissä vuoden 2023 aikana. Sähköpostiviestituksiin vastaamme 4 h sisällä, ja pikaisissa asioissa etuoikeusjärjestelmämme turvaa välittömän käsittelyn.
Palvelukanavamme sisältävät livechatin, sähköpostin että laajan UKK-osion, missä käsitellään enemmän kuin 200 useimmin kysyttyä asiaa luokittain. VIP-pelaajillemme mahdollistamme henkilökohtaisen tilinhoitajan, joka ilmenee tavoitettavissa henkilökohtaisella puhelimitse arki- aikana 09:00-21:00.